Credible Brands

Is Sinterklaas geloofwaardig?

Uit ons rapport “Geloofwaardige merken 2012” kwamen Diederik Samson, ING en AH als meest geloofwaardige merken naar voren. Wij vroegen ons af hoe Sinterklaas zou scoren op de eigenschappen die een merk geloofwaardig maken.

De criteria die Daccle gebruikt om geloofwaardigheid te meten zijn:

Trust, Authenticity, Transparency, Affirmation, Listening en Responsiveness. Er kunnen op ieder kenmerk scores gegeven worden van -100 t/m +100.

Aan de koffietafel, met wat speculaas en pepernoten erbij, kwam het team van Daccle tot de volgende subscores:

Trust (vertrouwen): doet dit merk wat het belooft? Ervaring leert jonge mensen dat er ieder jaar weer schoentjes gevuld worden en kinderen precies krijgen wat ze graag willen hebben op pakjesavond. Score: 94

Authenticity (echtheid): heeft dit merk oog voor de consument en niet alleen voor de eigen zaak? Hoge score hier voor de sint die op zijn eigen verjaardag cadeautjes aan anderen uitdeelt. Score: 98

Transparency (transparantie): is het merk open en eerlijk over de producten. Daar zijn de meningen over verdeeld. Open en eerlijk is niet helemaal één op één de combineren met Sinterklaas, kinderen komen daar rond hun 8ste levensjaar achter. Score: 55

Affirmation (bevestiging): wordt dit merk door veel andere mensen positief beoordeeld? Ondanks af en toe een huilend kind dat angstig is of teleurgesteld, zijn de meeste kinderen en volwassenen zeer positief. Score: 90

Listening (luisteren): is het eenvoudig om vragen en opmerkingen door te geven? Bij geen enkel ander door ons onderzocht merk zijn er zoveel mogelijkheden om contact te maken. Internet, post en zelf brieven die in een schoen gedaan worden, bereiken hun doel. Score: 99

Responsiveness (toegankelijkheid): doet dit merk iets met vragen en opmerkingen? Daar wordt wisselend over gedacht. Wanneer je de vragen er uit filtert die buiten het bereik van Sinterklaas liggen (bijvoorbeeld een Porsche, een broertje of zusje, een nieuwe baan) dan scoort dit merk hoog. Ongecorrigeerd is de score: 80.

 

Conclusie:

Met een score van 86 kan van Sinterklaas gezegd worden dat hij een zeer geloofwaardig merk is.

 

Vraagje:

Volgend jaar gaan we weer een groot aantal merken laten beoordelen op geloofwaardigheid. Kent u een merk waarvan u de geloofwaardigheid zou willen laten meten, of heeft u zelf een merk dat u in ons onderzoek mee wilt laten nemen, stuur dan een mail naar rvanlieshout@daccle.nl

 

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.